Dirbtinis intelektas (DI) trikdo kazino veiklą optimizuodamas operacijas, skatindamas sąveiką su klientais ir tobulindamas saugumo standartus. Remiantis 2023 m. Tarptautinio žaidimų instituto atliktu tyrimu, tikimasi, kad dirbtinio intelekto sprendimai per ateinančius penkerius metus padidins veiklos efektyvumą 30 %, o tai leis kazino efektyviau aptarnauti savo svečius.
Vienas išskirtinis šio pokyčio veikėjas yra Davidas Schwartzas, ankstesnis Nevados universiteto, Las Vegaso, Žaidimų tyrimų centro direktorius. Jis buvo tvirtas AI pritaikymo žaidimuose rėmėjas. Daugiau apie jo įžvalgas galite sužinoti jo Twitter profilyje.
2022 m. „Bellagio“ Las Vegase pristatė dirbtiniu intelektu pagrįstą klientų aptarnavimo pokalbių robotą, kuris gerokai sumažino pagalbos ieškančių svečių laukimo laiką. Ši naujovė ne tik padidina svečių patirtį, bet ir leidžia darbuotojams atsiduoti sudėtingesniems klausimams. Daugiau informacijos apie AI žaidimų srityje rasite apsilankę The New York Times.
Be to, AI algoritmai naudojami žaidėjų veiksmams analizuoti, todėl kazino gali efektyviai pritaikyti rinkodaros strategijas ir kampanijas. Suprasdami žaidėjų pageidavimus, kazino gali sukurti pritaikytą patirtį, kuri padidina įsitraukimą ir lojalumą. Sužinokite daugiau apie šiuos patobulinimus adresu Casino Vox.
Nors dirbtinis intelektas siūlo daugybę privalumų, kazino labai svarbu laikytis etikos principų ir užtikrinti duomenų saugumą. Sektoriui ir toliau diegiant dirbtinio intelekto sprendimus, žaidėjai turėtų būti informuoti apie tai, kaip naudojami jų duomenys, ir apie protokolus, skirtus jų informacijai apsaugoti.
